в обслуживании молодых пользователей

(М.Н. Мушка, заведующая информационно-ресурсным  отделом)

Самый простой и популярный способ поиска информации сегодня – это просмотр специализированных ресурсов Интернет-пространства. Возможность быстро и недорого получить необходимую информацию привлекает в первую очередь молодежь, являющуюся главным потребителем современных библиотечно-информационных услуг. Именно молодые пользователи обладают ярко выраженными потребностями в активных знаниях, образовании и самообразовании.

Интер-активность Информационно-ресурсного отдела

Проведенное нами в апреле 2004 года локальное исследование показало, что молодежь составляет 81,2% от общего количества пользователей ИРО. Вот почему вся работа информационно-ресурсного отдела ориентируется в основном на молодых нижегородцев, среди которых сормовичи составляют 50%.

Деятельность отдела осуществляется по двум направлениям: обеспечение полной и достоверной информации по трудоустройству  и удовлетворение образовательных запросов пользователей при помощи сети Интернет. В структуру ИРО входят Интернет-зал и Ресурсный центр занятости (открытый при библиотеке на средства гранта фонда Сороса).

В реорганизованном виде отдел начал свою работу с января 2004 года, штат – 4 человека. Нашими социальными партнерами являются:

1.     ОАО «ВолгаТелеком» НМТС.

2.     Учебные заведения района.

3.     Районный Центр Занятости.

Число пользователей Интернет-зала на 01.01.04 составило 1.260 человек, парк машин содержит 8 рабочих единиц, который постоянно обновляется. За последние полгода мы приобрели два компьютера, сканер, монитор, а также усовершенствовали уже имеющиеся компьютеры. На развитие технической базы в этом году потрачено более 70.000 рублей. В Интернет-зале пользователям предлагаются следующие услуги:

·        предоставление машинного времени,

·        доступ к сети Интернет,

·        сканирование,

·        распечатка информации с электронных носителей,

·        просмотр СД-рефератов и электронных книг,

·        компьютерный дизайн, форматирование документов.

Для более полноценного обслуживания в отделе установлено много популярных программ: «Word», «Exel», «Acrоbat», «Corel», «Photoshop». Все необходимые для пользователей сведения размещены на информационных стендах и в картотеке «Интернет-путеводитель», составленного по сайтам сети Интернет.

Из всего разнообразия запрашиваемой информации из сети Интернет самыми распространенными являются: работа с электронной почтой, поиск рефератов по различным предметам, общение со сверстниками в «чатах». Для того, чтобы школьникам и студентам было легче ориентироваться в разнообразии образовательных сайтов, мы выпустили информ-досье «Как  найти нужный реферат в Интернете» и информпособие «Интернет и образование».

Большое внимание мы уделяем формированию фонда отдела. В этом нам большую помощь оказывают отдел обработки и комплектования и информационно-библиографический отдел. Первый помогает нам комплектовать отдел периодическими изданиями профильного направления, необходимыми для наших пользователей книгами, а работники информационно-библиографического отдела расписывают для СКС имеющиеся в отделе журналы: «Компьютер-пресс», «Мир ПК», «Интернет-Лоцман».

С 2003 года мы приступили к формированию фонда медиатеки. На сегодняшний день приобретено 11 обучающих дисков, и с сентября этого года мы предлагаем их пользователям для работы. Есть у нас еще одно новшество, которым мы гордимся: недавно библиотека приобрела 19 электронных книг. Теперь наши пользователи смогут познакомиться не только с традиционной книгой, но и с ее электронным вариантом, что, конечно же, расширяет границы работы с источником.

Рекламу ресурсов Интернет-зала его работники ведут с помощью постояннодействующих выставок, которые привлекают внимание своей яркостью и неординарным оформлением.

Постоянный приток пользователей в Интернет-зал свидетельствует о его популярности среди молодежи Сормова, что в свою очередь повышает имидж ЦРБ как информационного центра района.

В РЦЗ, входящим в состав информационно-ресурсного отдела, главное внимание уделяется изучению информационных потребностей соискателей рабочих мест, учету их пожеланий и запросов. С этой целью ежегодно проводятся плановые социологические исследования различных возрастных категорий пользователей. В мае мы провели анкетирование молодежной группы (от 16 до 20 лет), целью которого было проанализировать востребованность у ее представителей информации по трудоустройству.

В РЦЗ молодые соискатели рабочих мест могут ознакомиться с автоматизированной базой вакансий (более 6 тысяч позиций), предоставляемой нам Сормовским Центром занятости населения, и найти себе работу по душе. Один раз в неделю  мы ретранслируем базу вакансий в филиалы ЦБС, в которых установлены компьютеры, что позволяет библиотекарям удовлетворять запросы соискателей, приходящих непосредственно к ним в филиал.

Для РЦЗ мы выписываем газеты «Работа для Вас» и «Биржа+карьера», приобрели «Справочник карьериста 2003-2004», расширяя тем самым круг источников, из которых наши пользователи могут получить информацию об интересующей их работе. Кроме этого, за 9 месяцев этого года нами оформлено 7 тематических папок и 10 выставочных композиций. Работники РЦЗ принимают активное участие в проведении занятий Информколледжа, функционирующего при ЦРБ им. 1 Мая.  В сентябре в программу занятия «Образование без границ» была включена наша страничка по профориентации – «Университет, институт, техникум…Выбери свой маршрут» (виртуальное путешествие по сайтам нижегородских вузов).

Пользуется спросом у молодежи и выпускаемая нами продукция: информбюллетень «Твое профессиональное будущее», информлистовки «Ошибки при выборе профессии», «Что влияет на выбор профессии», информпособие «Профессиональное образование в Нижнем»

Дважды в год, весной и осенью, работники РЦЗ принимают участие в городской ярмарке вакансий учебных и рабочих мест, где мы не только берем информацию о предприятиях и учебных заведениях города, но и рекламируем услуги нашего ресурсного центра занятости.

Все перечисленные виды деятельности в работе РЦЗ помогают молодым пользователям с наибольшей уверенностью определиться с выбором профессии и занять свое достойное место в современном обществе.

Проведение для молодежи акций актуальной тематики – это еще одно важное в работе информационно-ресурсного отдела направление, целью которого является популяризация здорового образа жизни. Так в 2004 году у нас прошла акция «Интернет наркотикам - нет!». В этот день все пользователи Интернет-зала могли получить бесплатно доступ к сайтам, предоставляющим информацию по профилактике наркомании. В 2005 году мы запланировали провести акцию «Не убей себя страхом: все о СПИДе в Интернете», а в 2006 г. – «Здоровая молодежь – здоровое будущее».

Ресурсы сети Интернет – это источник информации не только для пользователей, но и для самих библиотекарей. На сегодняшний день в ЦБС, кроме ЦРБ, компьютеры есть еще в четырех филиалах, сотрудникам которых в ближайшем будущем  понадобятся знания о работе в сети Интернет. Поэтому для молодых библиотекарей системы нами была разработана программа «Практический Интернет для библиотекарей», рассчитанная на три года. Такая учеба даст  возможность библиотечным работникам повысить свой профессиональный уровень и улучшить качество обслуживания читателей.

Темы занятий:

·        Представление информации в Интернет. Поисковые системы и каталоги. 

·        Энциклопедии и справочники.  

·        Полнотекстовые коллекции и их возможности.  

·        Периодические издания. Листы рассылки. Электронные издания. 

·        Региональные ресурсы Интернет.

Работа с молодежью – это требование времени, ведь всем давно понятно, что высокообразованный молодой человек – главный капитал современного государства. И главную ставку в работе с молодежью нужно делать на образование, в том числе, и в области компьютерных технологий, поэтому свою работу с молодым поколением мы будем продолжать дальше, обогащая ее новым содержанием.

страницы
 предыдущая |следующая